A BitKong está comprometida em promover o jogo responsável como uma política de cuidado ao cliente e responsabilidade social. Acreditamos que é nossa responsabilidade com você, nossos clientes, garantir que você aproveite sua experiência de apostas em nosso site, mantendo-se plenamente consciente dos danos sociais e financeiros associados ao jogo problemático.

MANTENDO O CONTROLE

O jogo deve ser tratado como um passatempo divertido e não como um meio de gerar renda. Embora a maioria da população possa tratar o jogo como recreação e gastar apenas o que pode arriscar, para alguns pode ser mais difícil. Nunca é tarde demais para admitir que você tem um vício e resolvê-lo. Valorizamos nossos clientes e certamente nunca contribuiremos para o problema. Para manter o controle de seus hábitos de jogo e reduzir o risco de desenvolver vício em jogos de azar, sempre considere os seguintes pontos:

• O jogo deve ser feito com moderação e encarado como uma forma de lazer, não como uma maneira genuína de ganhar dinheiro. Não considere o jogo como fonte de renda.
• Jogue apenas com dinheiro que você pode perder.
• Evite perseguir perdas - sempre haverá outro dia.
• Acompanhe o tempo e monitore a quantidade de dinheiro que você gasta. Estabeleça um limite para a quantidade de dinheiro e tempo que deseja gastar e não exceda os limites que estabeleceu.
• Não jogue se estiver sob a influência de álcool, drogas ou se sentir deprimido.
• Se precisar de uma pausa do jogo, a autoexclusão de um ou todos os produtos pode ser ativada entrando em contato com o Suporte.

Se você precisar fazer uma pausa no jogo, poderá se autoexcluir entrando em contato com o Suporte. A autoexclusão significa que sua conta permanecerá fechada por um período mínimo de 3 meses e não será reativada sob nenhuma circunstância durante o período de exclusão. Você também pode solicitar que sua conta seja congelada por um período de 7 dias como um período de resfriamento.

Se você estiver considerando a autoexclusão, entre em contato com todas as empresas de jogos de azar com as quais você tem contas e peça para se autoexcluir com elas também. Ao término do período de autoexclusão, você poderá começar a usar qualquer Serviço entrando em contato com o Suporte ao Cliente. Também recomendamos a instalação de software que permita bloquear o acesso a sites de jogos de azar na internet.

Se você deseja definir limites para sua atividade online, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente. Podemos limitar o valor máximo da sua aposta. Você pode alterar esses valores a qualquer momento, mas qualquer alteração será feita somente 24 horas após a última atualização.

Durante o período de autoexclusão, você não deve tentar abrir uma nova conta e deve aceitar que não teremos responsabilidade financeira e não seremos responsáveis se você continuar jogando ou usar uma nova conta com o Serviço sob um nome ou endereço diferentes.

LIMITAÇÕES DE IDADE

É ilegal para qualquer pessoa com menos de 18 anos abrir uma conta ou jogar no site. Não divulgamos nossos produtos e serviços para menores ou pessoas mentalmente vulneráveis.

Garantimos que nossas atividades de publicidade, patrocínio e marketing não contenham informações destinadas a atrair menores de idade para o Serviço. Observe que qualquer pessoa com menos de 18 anos que for encontrada usando o site terá quaisquer ganhos perdidos. Se você compartilha seu computador com menores de idade, deve garantir que eles não tenham acesso a nomes de usuário, senhas e detalhes bancários.

Realizamos regularmente verificações para determinar a idade de nossos clientes para garantir que todos os nossos jogadores tenham atingido a idade legal. Em alguns casos, nossas verificações não podem confirmar a idade do cliente e solicitamos informações adicionais para confirmar que o jogador atingiu a idade legal. Nesses casos, o acesso à conta pessoal pode ser limitado e os fundos congelados até que recebamos as informações necessárias.

PERGUNTAS DO TESTE DE VÍCIO EM JOGOS DE AZAR

Para testar o nível de seu vício em jogos de azar, responda "Sim" ou "Não" às perguntas abaixo:

• Você perdeu o interesse em seus hobbies ou atividades de lazer habituais?
• Discussões, frustrações ou decepções fazem você querer jogar?
• Você está se sentindo deprimido ou às vezes até pensa em suicídio por causa de perdas?
• Você já mentiu para encobrir a quantidade de tempo ou dinheiro que gastou em jogos de azar?
• O jogo impede que você vá ao trabalho ou à faculdade?
• Você joga para passar o tempo ou escapar do tédio?
• Você joga sozinho por longos períodos de tempo?
• Outros já o criticaram por seu jogo?
• As opiniões dos outros sobre sua atividade nos Serviços de jogo começaram a irritá-lo?
• Você perdeu o interesse em família, amigos ou hobbies devido ao jogo?
• Você tem passado menos tempo com sua família e entes queridos ultimamente?
• Você normalmente pede dinheiro emprestado ou rouba para continuar jogando?
• Você reluta em gastar "dinheiro de jogo" em qualquer outra coisa?
• Você joga até perder todo o seu dinheiro?
• Depois de perder, você sente que precisa tentar recuperar as perdas o mais rápido possível?
• Se ficar sem dinheiro quando jogar, você se sente perdido e desesperado e sente a necessidade de jogar novamente o mais rápido possível?